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杭州德奧順利召開(kāi)2024年半年度總結(jié)會(huì)議
2024年7月19日下午，杭州德奧召開(kāi)2024年半年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)議，公司管理團(tuán)隊(duì)成員參加。會(huì)議由總經(jīng)理助理鄭瑜主持。
2024年上半年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境充斥著復(fù)雜性、嚴(yán)峻性、不確定性，汽車(chē)行業(yè)寒冬繼續(xù)，豪華品牌經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)，“新勢(shì)力”以流量戰(zhàn)改寫(xiě)市場(chǎng)規(guī)則，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)豪華品牌；整個(gè)車(chē)市的“內(nèi)卷化”升級(jí)趨勢(shì)擠壓豪華品牌的生存空間，諸多大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)在沖擊下面臨崩盤(pán)。
如此局面下，杭州德奧抗壓前行，基本完成了主營(yíng)業(yè)務(wù)的短期目標(biāo)，穩(wěn)住了經(jīng)營(yíng)局面。在半年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)議上，各部門(mén)總監(jiān)匯報(bào)了各部門(mén)的半年度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)，總結(jié)工作的同時(shí)開(kāi)誠(chéng)布公地剖析了經(jīng)營(yíng)管理工作中的不足，并對(duì)未來(lái)下半年的工作做了詳細(xì)的計(jì)劃。會(huì)議最后，杭州德奧總經(jīng)理張總作總結(jié)講話。講話中對(duì)上半年的整體市場(chǎng)形勢(shì)做了分析，并對(duì)2024年上半年團(tuán)隊(duì)的努力與付出表示肯定。面對(duì)下半年持續(xù)激烈與殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，張總對(duì)各部門(mén)明確了經(jīng)營(yíng)方向與工作要求：
1、新車(chē)銷(xiāo)售自二季度以來(lái)，銷(xiāo)售戰(zhàn)力明顯提升，橫向?qū)?biāo)具有業(yè)績(jī)優(yōu)勢(shì)，下半年的重點(diǎn)是一方面要有長(zhǎng)期規(guī)劃意識(shí)，同時(shí)提升短期調(diào)整能力，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。另一方面加強(qiáng)銷(xiāo)售頭部顧問(wèn)隊(duì)伍打造，強(qiáng)化戰(zhàn)力提升。
2、大客戶業(yè)務(wù)在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，要做好基盤(pán)鞏固與開(kāi)拓工作。通過(guò)日常維護(hù)及問(wèn)題解決，扎實(shí)筑牢業(yè)務(wù)規(guī)模，防止大客戶外流。同時(shí)深挖現(xiàn)有大客戶的價(jià)值開(kāi)拓。
3、售后服務(wù)下半年重心是用戶保留，針對(duì)未實(shí)現(xiàn)套餐銷(xiāo)售的客戶，做專(zhuān)項(xiàng)工作規(guī)劃，確保粘性。同時(shí)要擴(kuò)寬服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思路，打造專(zhuān)屬服務(wù)名片。
4、二手車(chē)在下半年的工作方向是切實(shí)加強(qiáng)新媒體的運(yùn)營(yíng)，拓寬集客渠道。同時(shí)加強(qiáng)在用車(chē)開(kāi)發(fā)，通過(guò)三大部門(mén)的聯(lián)動(dòng)與協(xié)同性提升，提升同品業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
5、客服部作為業(yè)務(wù)部門(mén)的支持，持續(xù)配合服務(wù)部做好客戶分析，并提出合理意見(jiàn)，促進(jìn)客戶保留與客戶招攬。另一方面，作為服務(wù)事故送修業(yè)務(wù)的強(qiáng)大支撐，續(xù)保業(yè)務(wù)做好內(nèi)部跨部門(mén)溝通，提升外部保險(xiǎn)公司的溝通成效。
6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，在品牌營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)有力調(diào)整的引導(dǎo)下，做好新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的深耕運(yùn)營(yíng)。從營(yíng)銷(xiāo)方向、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)投入等全方位落地精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)要求。
7、財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)是深入從財(cái)務(wù)角度分析業(yè)務(wù)，從資金統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、制度規(guī)范等多角度提升風(fēng)險(xiǎn)管控的能力。
8、從公司內(nèi)部管理上，下半年的重點(diǎn)工作是提升標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，在現(xiàn)有質(zhì)量基礎(chǔ)上，加以?xún)?yōu)化與提升。另一方面，在行業(yè)環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻的情況下，在員工隊(duì)伍中，加強(qiáng)文化理念與正能量的傳遞，做好員工思想引導(dǎo)，加強(qiáng)員工關(guān)愛(ài)的落實(shí)。
2024年下半年的征程，杭州德奧將保持拼搏的韌勁，以踏實(shí)穩(wěn)健的腳步，以高效的執(zhí)行力，一路激流勇進(jìn)，努力去戰(zhàn)勝困難，竭盡所能在2024年年終完成一份出色的經(jīng)營(yíng)答卷！
