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杭州德奧召開2022年半年度工作總結(jié)會
2022年7月18日下午, 杭州德奧2022年半年度工作總結(jié)會在德奧二樓會議室召開,公司總監(jiān)級以上員工參加，會議由總經(jīng)理助理鄭瑜主持。
2022年在1月、2月份的經(jīng)濟回暖中開局，但是卻在3月份開始受到超預(yù)期的兩大沖擊，新一輪的疫情及動蕩的國際形勢，整體經(jīng)濟再次下行。汽車行業(yè)在這一撥經(jīng)濟下行壓力下，陷入“至暗時期”。疫情、缺芯、國際形勢突變、經(jīng)濟前景的多重影響，汽車制造生產(chǎn)供應(yīng)鏈斷裂，同時消費者信心指數(shù)、滿意指數(shù)、預(yù)期指數(shù)的下滑幅度遠大于2020年疫情首次暴發(fā)時的情況。
在如此艱難而又復(fù)雜的市場環(huán)境中，全體德奧同仁抗壓前行，發(fā)揮團隊力量，不斷突破進取，杭州德奧上半年運營綜合評價在奧迪經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，實現(xiàn)杭州小區(qū)第一、東南區(qū)大區(qū)第二的優(yōu)異成績。此次總監(jiān)級管理團隊召開半年度總結(jié)會議，旨在總結(jié)半年度經(jīng)營成果的同時也深入剖析這半年來經(jīng)營管理工作中的得失，為更好應(yīng)對未來的經(jīng)營管理壓力奠定良好基礎(chǔ)。
會上，各部門總監(jiān)分別就2022年上半年的重點工作進行了匯報，逐項深入分析了業(yè)務(wù)切實開展中存在的不足點，并詳細闡述了下半年的改進計劃及重點工作規(guī)劃。在各部門總監(jiān)匯報過程中，總經(jīng)理沈美琴對各部門的工作報告進行了細致的點評與剖析，對于每一項行動計劃進行細致的指導(dǎo)。
最后，在沈總的總結(jié)講話中，對2022年上半年度取得的成績表示肯定，對下半年各部門的重點工作做出了詳盡的部署：
第一、內(nèi)部管理方面，持續(xù)推進精細化管理。面對日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，加強數(shù)據(jù)化運營分析，同時加強業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性運營分析；在運營分析的基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)弱項改善的措施方法。
第二、業(yè)務(wù)運營方面，適應(yīng)市場發(fā)展需求，加強業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，在流程改善中從客戶需求出發(fā)，以提升客戶體驗為契機，以流程帶動業(yè)務(wù)良性流轉(zhuǎn)，促進業(yè)務(wù)高效達成。
第三、客戶層面，加強各類客戶體驗的提升工作，首先要提升客戶試駕、交車等業(yè)務(wù)服務(wù)體驗，其次要切實落地企微客戶關(guān)系運營，再次要加強各類俱樂部、金牌學(xué)院等活動的開展，從不同觸點加強客戶關(guān)懷的植入，提升客戶滿意度與忠誠度。
第四、從我們自身出發(fā)，多渠道地積極學(xué)習(xí)并掌握新知識與新技能，增長見識，開拓工作思路。順應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，重點關(guān)注創(chuàng)新營銷、創(chuàng)新客戶體驗；同時關(guān)注新能源市場的發(fā)展，積極開拓新能源銷售市場。
第五、以上所有工作要求的落地，需要我們從內(nèi)心出發(fā)，以堅定的信心，以飽滿的熱情，保持金恒德人“團結(jié)”、“忠誠”、“學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新”、“拼搏”、“誠信”的品質(zhì)，攜手奮進，互幫互助，共同勇敢前行。
通過此次總結(jié)會議，全體德奧同仁將達成統(tǒng)一的思想共識，明確一致的行動方向，持續(xù)秉承“堅定信念、敢闖新路、爭當楷模”的價值觀，發(fā)揚“精益求精、追求極致”的企業(yè)精神，攻堅克難、共同奮斗，為實現(xiàn)全年目標而努力奮進！
